濟南市漁家碼頭酒店有限公司|萊蕪酒店|萊蕪漁家碼頭

企業精神：以情服務、用心做事、不厭細小、精益求精
團隊精神：凝心聚力、團結奮進
服務品牌：溫馨漁家、情滿碼頭
發展信念：誠信經營、用心做事、和諧發展
經營理念：高品質、低價位、以客為尊、親情服務
服務理念：視客人為家人、到碼頭如回家
服務宗旨：讓顧客滿意、使員工成才
經營意識：人無我有，人有我優，人優我特

管理準則：管理規范化，相處人情化
員工座右銘：讓顧客滿意、讓顧客驚喜、讓顧客感動

企業文化哲言

1、預測顧客需求，要在顧客到來之前

滿足顧客需求，要在顧客開口之前

化解顧客抱怨，要在顧客不悅之前

送給顧客驚喜，要在顧客離開之前

2、服務是一種重復性的簡單勞動，沒有給顧客留下美好感覺的服務是零服務，個性化的親情服務能打動人

3、客人帶著抱怨來不是我們的錯，但是帶著抱怨走就是我們的錯

4、沒有個人，只有團隊。榮譽來自全體員工的共同努力

5、尊老愛幼，勤儉節約，這是中華民族的傳統美德

6、成小事靠才，成大事靠德。產品質量的好壞，就是人格品行的好壞

7、一個人的快樂，不是因為他擁有的多，而是因為他計較的少�？磩e人不順眼，首先是自己修養不夠

8、不以善小而不為，不以惡小而為之。做正確的事，再把事情做正確

9、人的財富是自信，敵人是自我，困難是堅持

10、播種一個行動，你會收獲一個習慣；播種一個習慣，你會收獲一個性格；播種一個性格，你會收獲一個命運